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金牌客戶經(jīng)理冠軍技能特訓(xùn)營

更新：2016-10-26 22:43:12??????點(diǎn)擊：

公開課價(jià)格：???4000 元/人
VIP優(yōu)惠價(jià)：???3800 元/人
入廠訓(xùn)/咨詢價(jià)格：??? 詳詢銷售經(jīng)理
培訓(xùn)/咨詢時(shí)長：???2 天

產(chǎn)品介紹

課程背景：

客戶經(jīng)理是現(xiàn)代商業(yè)銀行市場拓展的主要人力資源，其素質(zhì)及技能的高低直接關(guān)系到銀行的市場銷售的成敗，如何建立起一支高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，提升客戶經(jīng)理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人綜合能力已成為各家商業(yè)銀行的共識(shí)，如何在激烈的銀行業(yè)務(wù)競爭中取勝，有效實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，達(dá)成銀行經(jīng)營業(yè)績，全員學(xué)會(huì)主動(dòng)營銷是關(guān)鍵

課程收益：

1.明晰角色定位，樹立以客戶為中心的銷售理念

2.掌握優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別技巧，實(shí)現(xiàn)業(yè)績突破

3.掌握客戶溝通與客戶信息收集的技巧

4.掌握金融業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的顧問式銷售技巧

5.了解優(yōu)秀客戶經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)以及常用知識(shí)和技巧

6.以專業(yè)化的客戶開發(fā)流程，提高銷售效率和贏率

7.通過業(yè)務(wù)針對(duì)性實(shí)戰(zhàn)模擬，快速掌握銷售實(shí)戰(zhàn)技巧

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、業(yè)務(wù)顧問等

課程特點(diǎn)：案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)、貼切實(shí)際、深入淺出、注重落地

授課風(fēng)格：互動(dòng)講授、激情洋溢、案例分析、情景模擬、與時(shí)俱進(jìn)

課程大綱：

第一章：客戶經(jīng)理是市場動(dòng)向信息站

1.借你一雙慧眼，能看準(zhǔn)市場嗎？

2.你的市場在哪里——價(jià)值

3.你的市場在哪里——渠道

4.你的市場在哪里——消費(fèi)者

5.你的市場在哪里——競爭者

6.讀懂你的市場三大準(zhǔn)則

7.市場信息搜集四大原則

8.利用信息的五步驟

第二章：客戶經(jīng)理是品牌展示傳遞者

1.你的言行舉止代表了什么價(jià)值？

2.職業(yè)塑型，專業(yè)塑財(cái)

3.品牌塑造對(duì)經(jīng)營的影響

4.品牌應(yīng)該如何構(gòu)建與樹立

5.品牌定位與自我定位

6.品牌應(yīng)如何經(jīng)營與管理

7.品牌經(jīng)營的傳播途徑與方法

8.品牌的危機(jī)與沒落

第三章：客戶經(jīng)理是心理疏導(dǎo)天使

1.客戶想要什么？我們提供了什么？

2.沉默型——客戶的疏導(dǎo)技巧

3.嘮叨型——客戶的疏導(dǎo)技巧

4.和氣型——客戶的疏導(dǎo)技巧

5.驕傲型——客戶的疏導(dǎo)技巧

6.刁酸型——客戶的疏導(dǎo)技巧

7.暴躁型——客戶的疏導(dǎo)技巧

8.殺價(jià)型——客戶的疏導(dǎo)技巧、、、、、、

第四章：客戶經(jīng)理是溝通談判橋梁

1.什么是高效溝通

2.溝通的幾種表現(xiàn)形式

3.溝通目的與溝通的動(dòng)機(jī)

4.做好與客戶溝通前準(zhǔn)備

5.如何與領(lǐng)導(dǎo)高效溝通

6.如何與同事高效溝通

7.如何與團(tuán)隊(duì)高效溝通

8.如何與客戶高效溝通

第五章：客戶經(jīng)理是營銷策略設(shè)計(jì)師

1.問題：營銷業(yè)績不佳，問題在哪里？

2.市場：環(huán)境分析，項(xiàng)目分析，基本問題分析，主要優(yōu)劣分析，營銷策略目標(biāo)，擬定計(jì)劃等

3.策劃：產(chǎn)品特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢及產(chǎn)品定位細(xì)分

4.呈現(xiàn)：看到、聽到、拿到、收獲到

5.實(shí)施：營銷推廣方案、渠道建立，推廣形式

6.營銷策略規(guī)劃四懂

7.營銷策略實(shí)施六要

第六章：客戶經(jīng)理是產(chǎn)品營銷導(dǎo)師

1.你在引導(dǎo)客戶做什么？傳遞了什么？（思維）

2.客戶帶走了什么？留下了什么？

3你是在買產(chǎn)品，還是在買人脈

4.你的思維模式?jīng)Q定了你的客戶層次

5.推銷與營銷的區(qū)別，

6.產(chǎn)品競爭VS商業(yè)模式競爭

7.客戶的四級(jí)分層服務(wù)

8.產(chǎn)品的六級(jí)階段營銷

9.產(chǎn)品營銷技巧的“六脈神劍”

10.如何增加營銷后的附加值

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