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質(zhì)量風險和機遇管理實戰(zhàn)
課程背景：
ISO9001:2015已經(jīng)于2015年9月正式發(fā)布，本次改版有比較大的變化，特別是新版在6.1條明確要求應考慮到4.1（理解組織及其環(huán)境）所提及的因素和4.2（理解相關方的需求和期望）所提及的要求，并確定需要應對的風險和機遇，以：
a）確保質(zhì)量管理體系能夠實現(xiàn)其預期結果；
b）增強有利影響；
c）避免或減少不利影響；
d）實現(xiàn)改進。
據(jù)我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)管理人員不知道如何確定風險和機遇，不清楚使用哪種工具能既簡便又專業(yè)的確定企業(yè)需要應對的風險和機遇？本著專業(yè)好用的原則，趙老師特開發(fā)此課程，讓您輕松掌握如何識別企業(yè)的質(zhì)量風險和機遇，結合FMEA（失效模式機器后果分析），專業(yè)、快速和全面的識別過程的風險和機遇，評價風險和機遇，管理風險和機遇。
課程收益：
1、清楚理解風險和機遇的概念和管理思路；
2、能利用SWOT工具，識別企業(yè)質(zhì)量風險和機遇；
3、能應用FMEA專業(yè)、快速和全面的識別過程的風險和機遇；
4、學會分析、評價風險和機遇的思路和方法；
5、學會應對風險和機遇的基本準則，有效的管理風險。
授課天數(shù)：1-2天，6小時/天
學員對象：質(zhì)量管理人員，公司管理人員，質(zhì)量推行小組成員等。
授課方式：
A.啟發(fā)互動式教學，課堂演講，圖片示例，現(xiàn)場練習，學員易于感悟，接受并改善； B.語言通俗易懂、幽默風趣、互動性強，利用經(jīng)典案例分享，視頻觀看，小組討論，能讓大家在學中練，在練中學，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變。
課程模型：
課程大綱
第一講：ISO9001:2015 和風險管理
ISO9001:2015中有關風險和機遇管理的條款
· 6.1 應對風險和機遇的措施
· 4.1 理解組織及其所處的環(huán)境
· 4.2 理解相關方的需求和期望
· 其他條款
二、ISO31000 風險管理原則與實施指南簡介
· 幾個名詞術語
· 風險管理原則
· 風險管理過程圖
第二講：企業(yè)質(zhì)量風險和機遇識別—SWOT實戰(zhàn)介紹
· SWOT介紹
· SWOT實例
· 小練習—公司質(zhì)量風險識別（SWOT＆Brainstorming）
· 風險和機遇分析
· 風險評估
第三講：PFMEA簡介—潛在失效模式和后果分析
一、FMEA的基本概念
· 1.1 什么是FMEA？
· 1.2 FMEA的歷史？
· 1.3 為什么要進行FMEA？
· 1.4 由誰來做FMEA？
· 1.5 什么時候做FMEA？
· 1.6 DFMEA與PFMEA的聯(lián)系
二、PFMEA的實戰(zhàn)應用
· 2.1 PFMEA的準備工作
· 2.2 過程/功能、要求
· 2.3 潛在的失效模式
· 2.4 潛在的失效后果
· 2.5后果嚴重性的評估~嚴重度(S)
· 2.6 失效模式重要性分類
· 2.7 潛在的失效原因/機理
· 2.8失效模式出現(xiàn)可能性大小的評估~頻度(O)
· 2.9 現(xiàn)行過程控制
· 2.10過程控制方法有效性的評估~探測度(D)
· 2.11 潛在失效的風險評估~風險順序數(shù)(RPN)
· 2.12 建議措施
· 2.13責任者和預計完成日期
· 2.14 對被采用的措施的評價
第四講：風險管理
6.1 應對風險和機遇的措施
名詞術語
應對風險和機遇措施的層級次序
措施追蹤表
評審措施的有效性
Q&A
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