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& 【課程背景】
現今新招聘的員工年齡層多為85后與90后，他/她們出生與成長都在一個相對而言物質與精神都很豐富的年代、也是中國發展最快的20年，資訊的發達、既有價值觀被打破,社會價值越來越多元化,而新的價值觀又沒有形成、在這種環境下他們自然被烙上了時代的印記,比如“獨生子女沒有兄弟姐妹”他們物質上也許比較貧乏但精神比較豐富,他們性格比較個性化,喜歡新穎的事物，與企業的既有價值觀不相符，如何使他們理解學習并融入企業的文化成為一大問題。近年來在企業現場咨詢時與眾多企業主管交流，發現一些“90后”在離職時或我們在與其溝通時常聽到他/她們說：“煩”、“想休息半年”、看到主管“暈倒”。現今多數主管是70/80后，面對如此現象我們一時不知如何與90后溝通了。
員工離職率高、企業營運一系列問題隨之而來，這與主管不會與90后員工溝通和工作教導及工作關系的處理有極大的關系！我們多數企業主管面對90后員工還在以傳統的教育方式在管理90后員工，多數主管講的話90員工聽不進，而90年員工講的話我們的主管聽不懂！新員工離職率高不完全因公司的福利工資低，同時與我們主管的管理溝通和工作教導和工作關系處理也有很多關聯。減少招工和培訓成本，管好用好留住90后員工，已成為企業營運的現實問題！
& 【課程對象】 ：經理、主管、后備干部。
& 【課程大綱】
課程結構
課程綱要
訓練方法
第一講
角色認知與定位
? 管理與領導
? 領導者的思考模式
? 應有的積極思考方式
? 日常管理實務
講解+案例+提問
第二講
80/90后員工分析
? 80/90后員工的行為表現
? 80/90后員工的心理特征
? 80/90后員工的職業人格特征
? 80/90后員工的成長模式
? 80/90后員工職業價值觀
? 80/90后的思維模式分析
講解+案例+視頻
第三講
80/90后輔導與激勵技巧
? 柔性管理技巧
? 員工工作動機分析
? 目標激勵技巧
? 公平激勵技巧
? 強化激勵技巧
? 感情激勵技巧
? 參與激勵技巧
講解+案例+視頻+小組互動+點評
休息+午餐
第四講
團隊凝聚，留住員工的心
? 團隊建設凝聚員工的心
? 如何維系班組和諧
? 管理對象的兩個方面
? 主管與員工之間的雙向關系
? 與部屬相處五項基本原則
? 班組成員“三知五必訪”
講解+案例+小組互動
第五講
80/90后員工溝通技巧
? 80/90后溝通的盲點
? 被正確理解溝通的目的
? 面對80/90后切勿總是炫耀長處
? 引導對方的行動
? 別下命令，改用“確認”
? 切勿加以援手，多加鼓勵
? 換一個角度與80/90后溝通
? 80/90后關愛溝通要“六勤”
講解+案例+視頻+小組互動
第六講
如何領導和管理好80/90后
? 引導80/90后的小情緒
? 情緒調節的心理學技法
? 他人情緒的覺察與化解
? PAC法則在班組管理中運用
? 80/90后管理要用心
主講：許老師
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