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前言:
內審員實戰課程是基于內審員培訓的基礎上開發的課程,適合任何管理體系或者審核標準,時間長度根據企業要求,可以為2-5天。
目的:
1.提高內審員的審核技巧和思路和對相關體系的理解
2. 提高內部審核首末次會議技巧
3. 三段式審核發現編寫要點學習和提高
4. 學習典型的審核報告編寫技巧和編寫合適的審核報告
第一部分:首末次會議(0.5天)
1. 首次會議要點
2. 首次會議召開演示和講評
3. 末次會議召開要點
4. 末次會議召開演示和講評
第二部分:審核技巧和思路簡介(0.5天)
1. 過程審核方法簡介(PDCA)
2. 一個過程審核的七個方面
3. 審核一個部門的正向審核思路和方法
4. 審核一個部門的逆向審核思路和方法
5. 拔高你的審核思想維度
6. 即將要審核的管理體系的個條款常見可能發現問題
7. 三段式審核發現編寫要點
第三部分:審核示范(0.5天)
1. 以一個部門為范例,帶領學員進行審核,邊審邊講。
2. 講述問什么,為什么這么問
3. 如何順藤摸瓜進行跟進審核
4. 開具什么問題,還需在其他部門追蹤什么問題
5. 如何寫這個問題
第四部分:學員分組審核實戰(約1-3天)
1. 學員分組進行審核,老師進行現場輔導和指點
2. 一般半天跟蹤兩個小組
3. 對每個小組的審核進行講評,優劣點以及應該在什么地方提高
第五部分:審核發現編寫和審核報告編寫(0.5天)
1. 按照三段式進行審核發現編寫
2. SWOT分析、雷達圖、趨勢圖簡介
3. 審核報告編寫要點和編寫練習
第六部分:末次會議(約1小時)
審核末次會議召開
備注:
1. 首次會議演練和末次會議演練根據企業需求進行添加。
2. 審核計劃由老師編寫或者企業自己編寫均可,也可在實戰培訓中,進行審核計劃編寫的練習。
3. 可涉及的體系包括:
W ISO 9001- 質量管理體系
w ISO 14001 - 環境管理體系
w OHSAS 18001 - 職業安全與健康管理體系(即將于2016年變更為ISO45001)
w ISO/TS 16949 - 汽車制造行業質量管理體系
w AS 9100C - 航空航天業質量管理體系
w QC 080000 IECQ HSPM – 有毒有害物質過程管理體系
w TL 9000 - 電訊業質量管理體系
w ISO 27000 – 信息安全管理體系
w ISO 13485 - 醫療器械行業質量管理體系
w ISO22000/HACCP 食品安全管理體系
w ISO17025-檢測和校準實驗室能力的通用要求
w EICC/SA 8000
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