蘋果欲在華回收舊手機：不給錢你愿不愿意？
“電子產業常用的很多物質都會給人類或地球帶來危害。因此，我們要以更清潔、更安全的材料來設計產品，以減少和消除這些有毒有害物質。”5月7日，曾經擔任美國環保署官員的麗莎·杰克遜（Lisa Jackson）對《第一財經日報》記者說。
蘋果：正與中國公司洽談回收舊手機合作
麗莎·杰克遜的新職務是蘋果公司環境事務副總裁。當聽說本報記者已經在環保領域做了長達十年的新聞報道時，她顯得十分驚訝和興奮。聊天時，她說她與中國環境保護部的很多官員都很熟悉，不過，讓她印象最為深刻的卻是中國一家民間環保組織的“小頭目”—公眾環境研究中心主任馬軍。
2011年8月，馬軍發動多家環保組織組建了“綠色選擇IT產業污染調研組”，發布了《蘋果的另一面—污染在黑幕下蔓延》調查報告，曝光了蘋果在華供應鏈存在的污染問題。
這之后，一向“傲慢”的蘋果公司主動與環保組織親近，在綠色供應鏈的構建上也發生了許多改變。而在專訪中，杰克遜在回答蘋果公司針對環保正在做的一些調整外，在回收蘋果舊設備方面，她對本報記者透露說，公司已經考慮與中國回收公司開展合作，目前正在評估過程中，但具體哪一家公司，目前則不方便指出。
最大的改變是公開溝通
第一財經日報：我們注意到，最近幾年間，蘋果公司推廣使用可再生能源、減少用材特別是有毒性材料的使用、加強供應鏈的環境監管等等。有人說，這些改變與政府和市場的要求有關，也與前幾年環保組織持續曝光“毒蘋果”的事件有關？我想知道的是，引發蘋果公司發生上述改變的動力來自哪里？你怎么評價前幾年在中國發生的“毒蘋果”曝光事件？
麗莎·杰克遜：蘋果是一直非常認真地傾聽利益相關方的意見和建議，也非常重視自己在供應鏈當中的責任。馬軍他們所發出的聲音，不管是在中國，還是在美國的蘋果公司中，都是受到重視的。蘋果公司一直努力地傾聽他們所表達出的種種顧慮，我們也和公眾環境研究中心建立起了合作關系，以解決共同關注的問題。最近，馬軍也公開表示，沒有一個公司像蘋果公司這樣參與供應鏈的環境保護。
盡管如此，在我看來，蘋果公司所發生的這些改變，絕不是因為某個個人的行為而導致的。這還是因為蘋果公司的整體價值和目標。因為在蘋果，我們堅信創新就是讓一切更美好。正是這一簡單的理念，促使我們采取行動應對氣候變化這一非常現實的問題。我們認為自己有責任盡己所能，減少對環境造成的影響，必須采用更環保的材料，不斷研發新的方法，節約寶貴的資源。
例如，我們的每個數據中心都采用太陽能、風能和地熱能等清潔能源供電。所以，無論你是在下載歌曲、更新app，還是向Siri提問，蘋果使用的能源都來源于大自然。
當然，沒有什么比不耗能來得更為清潔環保。正因為此，自2008年以來，我們已使蘋果產品平均消耗的電能減少了57%之多。而且，我們的每個產品都遠遠高于“能源之星”規范的嚴格能效要求。
日報：能否舉一個例子，在中國市場上，究竟是什么原因促成蘋果發生了改變？
麗莎·杰克遜：中國市場是蘋果產品增長最快的市場。在中國，蘋果有著日益增長的客戶和日益重要的供應鏈。如果說蘋果有什么改變，我認為，最大的改變就是與大家的溝通方式發生了變化。現在變得更加公開，公開地討論所做的工作和未來的計劃，那就是如何讓我們所處的這個世界更加清潔、更加美好。
我覺得談論這些問題是非常重要的。我們的目標，不僅是要為世界創造極其出色的產品，更是要創造對世界極其有益的產品。我們有很長的路要走，但也為我們取得的進展感到自豪。
不容忍反復持續的違規
日報：我們知道，像蘋果這樣的公司，管理好供應鏈是至關重要的。蘋果公司介紹說對供應鏈廠商都要進行評估，這是由第三方機構所作的評估嗎？
麗莎·杰克遜：我們在中國共有349家供應商，此外還包括在日本、美國等國的數百家供應商。在蘋果公司的官方網站上，你可以查看我們18家總裝工廠的詳細信息，下載前200名供應商名單，其中包括組件提供商和其他供應商。在蘋果公司2013年原材料、產品制造及組裝的全球采購支出總額中，這些公司所占的比例超過了97%以上。
蘋果公司參與了供應鏈中所有的環境調查，其中有不少調查是由第三方參與的。只要是在蘋果的生產和供應體系當中，供應商都必須遵守蘋果的行為準則。蘋果對供應商進行嚴格的審計，這些審計包括政府和非政府組織所作的審計。我們會編寫一份供應商審計列表。供應商要想進入這個列表，必須能解決當下的問題，并找到出現這些問題的深層次的原因。
日報：如果某一家供應商因為環境問題受到當地環保部門的查處，蘋果公司對此會采取什么對策？
麗莎·杰克遜：這要看具體是什么問題。如果我們發現某家供應商有違規的行為，但是他們能夠及時解決問題，并且打消了消費者的顧慮，那么，我們還是愿意與這個供應商繼續合作的。但是，蘋果公司不會容忍反復的、持續的違規行為。
我在美國環保署有25年的工作經驗，有一點是很清楚的，就是蘋果可以在增強供應商的能力建設方面發揮作用，幫助供應商采取行動，以減少空氣和水的污染。公眾環境研究中心有一個供應商違規數據庫，我們可以從數據庫中發現問題，制定行動計劃，幫助供應商進行整改。
其實，任何一種伙伴關系都會遇到這樣的問題，我們不會因為出現問題就“拍拍屁股走人”。事實證明，我們的做法是非常有效的，而且也是蘋果作為行業領導者應該承擔起的責任。
除了對供應商管理之外，我們還使用獨立實驗室測試零部件，確保組裝、使用和循環利用蘋果產品的每個人都可以享受安全，這正是我們的使命所在。
考慮與中國回收公司合作
日報：蘋果公司最近宣布免費回收所有廢舊的蘋果設備。蘋果公司要建立的回收體系，到底是一個樣子的？
麗莎·杰克遜：蘋果公司在全球95%的市場都有回收項目，而且是在收集地進行處理。我們在今年4月22日“地球日”之際，宣布每家蘋果零售店均免費回收蘋果產品，進行負責任地循環利用。
我們認為必須對每個使用階段的蘋果產品負責。在祛除聚氯乙烯(PVC)、溴化阻燃劑和鄰苯二甲酸鹽等多種有毒害物質方面，我們一直保持業界領先。
在中國，回收的項目剛剛起步。因為中國的回收市場在很多方面還不成熟，很多消費者是通過蘋果零售渠道之外的途徑，去處理其報廢的蘋果產品。其實中國政府已經制定了明確的目標，就是到2015年電子廢棄物的回收率要達到95%。
日報：在中國市場，如果你想免費從消費者手中回收一部舊手機，幾乎是不可能的。因為消費者可以把舊手機拿去賣錢。為什么在美國能做到呢？
麗莎·杰克遜：在美國，也包括在其它國家，蘋果都在開展免費的廢舊手機回收項目。在過去的24年間，蘋果公司總共回收了超過4.21億磅的電子廢舊品。 其實，回收也是一種文化，中國人對廢舊物品的處理已經形成了既有的價值鏈。但我們也認為，對于消費者的教育，提高他們的環保意識非常重要。
日報：有報道稱，蘋果公司計劃將回收來的舊設備進行填埋處理。但這樣會不會造成地下水和土壤污染？另外，在中國市場上，蘋果公司會不會選擇與中國的回收公司合作？
麗莎·杰克遜：我們不會對回收來的廢舊產品進行填埋。在美國，蘋果回收的廢舊產品都交給第三方回收公司處理，并支付處理費用，當然，回收公司也會給蘋果公司相應的回收收益。但總的來看，還是蘋果公司付出的比較多。
我們已經考慮與中國回收公司開展合作，目前正在評估過程中。我們會對這家回收公司進來的材料和提煉出來的材料進行跟蹤、評估和統計，像蘋果產品就是涉及到鋁、貴金屬、塑料、不銹鋼等材料。至于我們正在與哪一家中國的回收公司洽談合作，目前還不便透露。
日報：最后一個問題，我給你講一個故事吧。記得前幾年我到日本參觀一家回收企業，進廠的材料是廢舊礦泉水瓶，經過打碎、抽纖、紡織等一道道工序之后，出來的產品竟然是一件衣服。而且這種衣服貼上環保的標志后，還進入商場出售，價格不僅比普通的衣服高，買的人也覺得很榮耀，認為自己為環保做出了貢獻。
麗莎·杰克遜：非常感謝你能讓我分享這個故事。這也證明，經濟發展與環境保護是可以兼得的，不應簡單粗暴地強調一方而犧牲另一方。在環境保護的過程中，甚至還可以有更多的商機出現。
來源：第一財經日報- 上一篇：【重磅】質量面對尋求即時解決方案的時代 2014/5/10
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