紅麥輿情一周觀察：微軟動刀裁人 上萬名員工被“炒”
近年來，世界手機業務發展并不理想，微軟收購諾基亞手機業務不到一年的時間就開始公布了啟動萬人裁員的計劃，對剛剛并入的諾基亞手機部門的人來說無疑是個沉痛的打擊，并且這種打擊還在繼續。
同時，隨著中央加大對食品安全問題的監管和處理措施，食品安全現狀總體上有所好轉。但依然存在一些無良企業為追求利益最大化鋌而走險，尤為注意的是沃爾瑪的食品安全問題再次成為本周的輿論熱點。
據紅麥輿情監測系統平臺顯示，本周輿情總量（8月4日—8月10日）與上周相比有所上升，其中，8月4日、5日輿情上升變化比較明顯，但隨后連日處于低位運行狀態。在本周輿情總量中，新聞量207934條、博客量15717條、論壇量149990條。媒體關注度較高的有微軟裁員事件和沃爾瑪過期原料等社會熱點話題。
關鍵詞之一：微軟裁員
7月17日，美國微軟公司宣布有史以來規模最大的一次裁員。微軟此前裁員人數極少，這次將裁掉1.8萬可謂史無前例，早在2009年金融危機時裁掉了近5800多名員工。除此之外，還計劃終止諾基亞Asha、S40以及X系列手機產品，并重新命名Lumia系列手機，此舉對諾基亞品牌美譽度也遭受到了致命的創傷。
7月31日中午，微軟通過內部郵件啟動裁員后，以至于引起中國區諾基亞員工的不滿，雙方很快出現對立的場面，最終北京亦莊經濟開發區的諾基亞中國總部員工們打出了“抗議微軟惡意收購，我們要工作”等反抗標語來向微軟施壓。
8月1日上午，微軟中國的管理人員來到北京亦莊諾基亞總部宣講裁員方案時，被不滿裁員賠償方案的諾基亞員工當場轟下臺，抗議公司未披露商討過程而直接做出N+2的賠償方案。
4日，微軟中國向被裁員工發出郵件稱，公司會按照諾基亞2013年曾實行過的補償標準，給予員工相應補償。據了解，微軟為了處理自愿離職計劃程序的人員安排，微軟特意為每天前300名申請的員工每人發放一部諾基亞手機作為獎勵，先到先得。
7日，微軟再次宣布將在新的財年內裁員1.8萬人，其中約1.25萬被裁員工來自剛剛收購過來的諾基亞設備與服務部門。微軟將給予員工N+2補償標準在員工看來顯然有點過低，微軟為了安撫員工的心理，還為員工配備了專門心理輔導醫生，員工如有不爽，即可找心理醫生傾訴，但最終并未得到這些心理的醫生的有力幫助。一名員工表示，“其實不用談感情，說對公司有多少年的感情。大家只看跟自己利益相關的部分。”
這一消息引發了芬蘭聯合政府財政部長、社會民主黨領袖安蒂·林內的不快，并表示，“可以說我們遭遇了背叛。當微軟達成收購協議時，它留下了會致力于芬蘭及芬蘭專業技術的印象。”這句雖顯得不夠透明且充斥管理套話，但也有大呼上當之感。
但同時也有好的消息傳來，芬蘭本地的卓藍公司為了避免人才流失也開始想方設法邀請諾基亞的人才來同舟共濟。阿里巴巴集團也伸出橄欖枝，并打出諾基亞是一家偉大公司，我們認可你們在行業中做出的杰出貢獻的招聘公告，不過此次招不招得到人，媒體的報道也著力幫阿里免費做了一次免費的宣傳。
截止目前，對于員工的控訴，微軟與前諾基亞員工之間的談判依然在持續……
中國移動互聯網產業聯盟秘書長李易認為，微軟并沒有解決掉諾基亞的固有問題。在移動互聯時代，諾基亞的塞班系統已經不適合這個社會的發展了，微軟希望通過嫁接Windows Phone讓諾基亞獲得新生，但這個策略并沒有奏效。
但對于微軟裁員的原因，有33.69%的網友認為是“產品線重組的需要”；也有33.4%的網友認為是“受全球經濟疲軟影響”。當然外界還有其他種種猜測，但也不外乎是重新思考硬件戰略、商用市場防線告急、資本市場的壓力等問題，還有人歸結為上網本是罪魁禍首。
中國新聞網發表評論稱，這次對諾基亞開刀整合，不過是微軟希望在自己的移動市場進行重新的格局梳理，或許未來的發展也會更加輕裝一些。當然，前提還是WP生態系能夠真正地給微軟帶來預期。否則一切皆是免談。
微軟裁員應該走相關的法律程序，而不是單一采取裁員方式，對于少賠之事，雙方完全可以通過法律協調解決。有網友認為，微軟收購諾基亞等于背上了一個包袱，裁員是必然的。
紅麥輿情分析師認為，這次裁員出現并不讓人意外，從以上兩份微軟內部郵件可以看出，第一封是通知郵件以“調整”代替裁員成為了此次員工抗議的導火索。缺乏線上線下的反饋渠道，造成此前很多傳言是錯誤的。第二封郵件在員工抗議后發出，雖表明上回答了員工的疑問和外界的質疑。但官博上充斥著包括“諾基亞裁員，上午通知下午走人”之類的不當言語，這一言論也刺激了員工頓失工作的抑郁 。因此，抗議說明還不適應企業的市場行為。
關鍵詞之二：沃爾瑪過期原料
今年8月7日，在互聯網上流傳一段再現深圳洪湖沃爾瑪一名資深員工向節目組曝光了其偷拍的食品加工內幕的視頻，在消費者眼中誘人的熟食產品，其生產的背后竟是另一番景象。
據該員工爆料稱：“油最少是半個月以上一換，有時候甚至沒換。員工在抄寫廚房用油記錄的時候，自己填上‘已經更換’。” 爆料人還稱，“手寫限用日期”一方面限用日期模糊不清，難以證實原材料到底是否仍在保質期內；另一方面，在實際操作過程中，手寫限用日期可隨意更改，給超市使用過期原材料留下了許多空間。
7日上午，當地羅湖分局食品安全監管人員對洪湖沃爾瑪熟食加工間、食品原材料倉庫、冷凍庫和冷藏庫及過期廢棄食品處理監控視頻錄像等檢查，但現場未發現有使用過期食品原材料的現象。同時，執法人員對加工間炸食品的油進行了抽檢，并檢查調取了部分相關食品的索票索證、進貨、銷售、出品、庫存、過期丟棄登記等資料。
8日下午，沃爾瑪（中國）總部通過官微回應稱，我們對媒體關于沃爾瑪深圳洪湖店熟食事件的報道高度重視，并已立即展開調查。“了解到媒體報道后，已于第一時間派出多名專業人員前往該門店調查。根據現場調查情況，目前并未發現該門店存在報道中所指的違規行為。”
9日，新浪網、鳳凰網、中國經濟網等50多家媒體轉載《羊城晚報》的《深圳沃爾瑪也陷“質量門”》引發市民關注。深圳市市場監督管理局通報初步調查結果稱，執法人員現場未發現使用過期食品的現象。深圳市市場監督管理局羅湖分局執法人員已經對超市烹制所用油以及熟食原材料進行取樣檢測，并調取了該超市油品檢測、進貨、銷毀貨品等記錄，但檢測結果尚未得出，隨即該公司對舉報員工采取停職處理。
截止目前，深圳市食藥局已第一時間將沃爾瑪被曝光“使用過期肉”事件這一食品安全熱點輿情轉至各分局，要求各分局加大對全市大中型超市食品安全專項檢查，重點檢查超市主體責任落實情況，包括外購燒鹵熟食應落實索證索票制度，應嚴格按許可項目從事燒鹵熟食現場制售，嚴禁銷售過期燒鹵熟食。
面對輿論質疑，沃爾瑪中國相關負責人表示，涉事門店今年以來“包含熟食部在內，已經接待了政府和監管部門26次的執法檢查，每次檢查都是合格，沒有一次例外”。
深圳市市場監督管理局羅湖分局食品安全監督管理科輔助雇員曾浩瑜表示，在我國現有的食用油使用衛生標準中，對于餐飲業中“舊油添新油”的行為并沒有明文規定。這意味著，這種事情不能只從輿論監督的角度加強！相關監管部門更應加強監管得力度！ 還有網民認為，民眾強烈要求問責，問責對象首先應該是部門領導。
從目前舉報人提供的視頻只是記錄了一個片段，也的確難以證實沃爾瑪在有違規行為。中國消費者協會專家志愿者邱寶昌不以為然，雖此次查明沒有問題，并不表明不存在問題，因為那個時候沒有查到，因為時過境遷，如果以事先通知搜查，企業做些相應的準備（也可能沒有），沒有查到問題，并不表明沒有。
對于油炸食品的老料反反復復地用利用消費者是否知情，邱寶昌向紅麥輿情分析師透露稱，首先，企業在生產過程中，企業作為食品生產者，食品安全作為第一責任人應該遵守法律法規，崇尚道德，堅守信用；其次，臥底的員工反映的問題和查明的問題不一致，說明了企業暴露出兩個問題：第一是我們的檢查制度還要改變，就是不要去通知檢查，而是要讓在經營者沒有任何準備的情況下進行隨機檢查，偷換或更換其它原料等等；第二是要把結果和過程監管必須在封閉的情況下進行，我們不僅注重結果，也要對油的使用、時間、來源等生產過程進行監管；再次，《食品安全法》應該有個新的相關規定和強制性的標準來規范企業的行為。要把行業引導和消費者舉報要結合起來，靠單一的力量往往顯得單薄。應該把結果和過程應該狠狠地重視起來，有待我們的《食品安全法》增加的修訂，增加條款，實現進貨、倉儲、到生產車間、再到銷售渠道無縫隙監管，讓我們的食品更安全。
據紅麥輿情調查顯示，有47.54%的網友認為到沃爾瑪本來就不買熟食。 網友“@應逸夫”認為，有消費就有市場，有市場就有競爭，有競爭就有商人之間不擇手段爾虞我詐使商品降低成本立足事場，利潤最大化，害的是百姓的性命。只有等出了事情后監督部門才會著力。
《廣東日報》刊登《沃爾瑪為何敢屢教不改》的文章稱，沃爾瑪依然敢頂風作案，其實，正是因為我們雖然在食品安全問題上叫得響，可是，在監督和管理上并無太大實質性改變。說到底，還是監管的老問題。法規不完備，監督不到位，違規懲罰太輕，是中國食品安全問題頻發、食品安全底線一再失守的主要原因。
《新華日報》發表《出事的沃爾瑪 為何26次檢查都合格》文章認為，中國有著巨大的快餐消費市場，國際知名快餐企業不會放棄這塊“肥肉”，它們都宣稱自己有著嚴格的內控系統，但事實上，在巨大的利益面前，一些企業在食品安全方面仍存有巨大短板甚至黑洞。確保食品安全，這些跨國企業的自律是靠不住的。我們的監管，還需關口前移，從原材料抓起，避免企業通過各種“技術手段”使得成品“達標”。
紅麥輿情分析師認為，對于沃爾瑪員工主動曝光的行為行徑，雖最終被官方給予否認，但監管部門的監管要經得起公眾的質疑，在食品安全監管方面，這是我們拭目以待的地方。同時，沃爾瑪屢次出現的食品安全問題，已經深深傷害了群眾的心身健康，我們依然還需監督到底。
來源：紅麥輿情
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