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想要了解企業(yè)質(zhì)量管理的成熟度，必須明確質(zhì)量等級水平。質(zhì)量等級水平分為四個層級：質(zhì)量檢查、質(zhì)量保證、預(yù)防次品和完美卓越。下面我們就來了解這四個層級具體包含哪些內(nèi)容。

質(zhì)量等級水平：質(zhì)量檢查

1、 處于這一級的企業(yè)保證質(zhì)量的主要方式是進行臨時性和最后階段檢查，然后消除次品。

2、質(zhì)量功能與其他功能分離，幾乎由獨立部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量。

3、這些企業(yè)的最終產(chǎn)品容易出現(xiàn)重大缺陷。

4、研究開發(fā)工作同生產(chǎn)幾乎相互完全脫節(jié)。

質(zhì)量等級水平：質(zhì)量保證

1、質(zhì)量目標(biāo)仍主要通過生產(chǎn)部門實現(xiàn)，通過生產(chǎn)部門進行生產(chǎn)工藝的優(yōu)化和穩(wěn)定化。

2、 Cpk（工序能力指數(shù)）通常低于1.33。

3、服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)明確，設(shè)計質(zhì)量的測定標(biāo)準(zhǔn)還沒有確定。

4、處于這一質(zhì)量級的比例最高。

質(zhì)量等級水平：預(yù)防次品

1、產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)工藝相互影響，而且在此階段產(chǎn)品首次出現(xiàn)面向顧客的特征。

2、生產(chǎn)過程Cpk達(dá)到1.67，極為穩(wěn)定。

3、與供應(yīng)商密切協(xié)作。

4、 1/4企業(yè)處于這一層。

質(zhì)量等級水平：完美卓越

1、頂尖的“優(yōu)質(zhì)企業(yè)”——用今天的標(biāo)準(zhǔn)看。

2、有內(nèi)在的文化氛圍，方方面面都有助于質(zhì)量的提高。

3、員工意識到質(zhì)量的重要性，都在尋求提高質(zhì)量的途徑。

4、始終如一地面向外部顧客，最大限度地優(yōu)化從供應(yīng)商到顧客這個流程中所有重要程序。

5、 Cpk達(dá)到2.0。

綜上所述，質(zhì)量檢查是質(zhì)量管理的第一個等級，接下來依次是質(zhì)量保證、預(yù)防次品和完美卓越。質(zhì)量等級水平揭示了一個企業(yè)的質(zhì)量管理等級，每個企業(yè)都應(yīng)該追求質(zhì)量的完美卓越，而不是僅僅停留在質(zhì)量檢查。

【文章摘自，盈飛無限（InfinityQS）SPC知識庫。】