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建立一個(gè)「贏」的工作組織，啟發(fā)部屬良好的工作態(tài)度。

主管在用人之初，要先建構(gòu)「游戲規(guī)則」，也就是先讓部屬了解「什么是對(duì)的工作行為」「什么是不當(dāng)?shù)墓ぷ餍袨?/span>」，讓部屬先了解，以免日后犯錯(cuò)受到處分或責(zé)難，部屬會(huì)有「不教而殺」的抱怨發(fā)生。

一個(gè)贏的工作組織成員，應(yīng)有的良好工作態(tài)度：

*以客為尊

*重視服務(wù)與品質(zhì)

*積極、正面、創(chuàng)新思考

*樂于溝通、組織合作

*勇于承擔(dān)責(zé)任

*重視組織榮譽(yù)

而以上良好的工作態(tài)度的形成，主管必須以身作則，充分的表現(xiàn)在日常的工作上，才會(huì)對(duì)部屬發(fā)生感染作用，產(chǎn)生正面上行下效的效果。否則，徒然增加部屬茶余飯后的談笑資料。建立或改變部屬的工作態(tài)度，是一件棘手的事情，主管人員必須要有方法外，必須以耐心以及包容心去面對(duì)。

激活部屬動(dòng)能，帶動(dòng)組織績(jī)效——主管如何【用人】

組織績(jī)效是組織所有成員共同運(yùn)作或努力的成果，主管在激活部屬良好的工作態(tài)度后，還需要運(yùn)用其它的方法，讓部屬發(fā)揮「行動(dòng)力」，方法列舉如下：

*讓部屬知道自己的功能與重要性

主管要讓每位部屬清楚的知道自己在組織運(yùn)作的「位置」：重要性、發(fā)揮的功能是什么，不好會(huì)有什么影響等。部屬了解自己在組織運(yùn)作中的「位置」后，對(duì)自己的工作會(huì)產(chǎn)生責(zé)任心，部屬對(duì)工作產(chǎn)生責(zé)任心之后，就會(huì)自主管理、自我要求，不需主管叮嚀管理了。

*讓部屬有發(fā)揮的空間

針對(duì)部屬的個(gè)別「成熟階段」，給予不同的自主發(fā)揮的空間，讓部屬覺得有參與感及有所發(fā)揮，對(duì)工作產(chǎn)生興趣，在工作中獲得成就而感到快樂。同時(shí)部屬因?yàn)闀r(shí)常需動(dòng)腦去想，漸漸養(yǎng)成「思考」的習(xí)慣，因而能激活其潛在的創(chuàng)意能力，而不會(huì)在職場(chǎng)愈久，腦袋愈僵化。主管也因部屬主動(dòng)動(dòng)腦思考，而省去不少指導(dǎo)的時(shí)間，可以去做對(duì)組織績(jī)效更有價(jià)值的工作; 如此，主管也才有時(shí)間提升自己的工作層次。

*讓部屬參與相關(guān)工作討論

讓部屬參加與其工作相關(guān)的會(huì)議、討論、提供意見，讓部屬產(chǎn)生共榮、共識(shí)，同時(shí)讓部屬了解案件或計(jì)畫的來龍去脈，有助于工作的周延性、部屬的培育。同時(shí)部屬因有充分的參與，感覺自己得重要性，工作會(huì)更帶勁兒！

*讓部屬發(fā)揮，主管也要適時(shí)適度的介入

主管雖讓部屬發(fā)揮，但要視情況適時(shí)的介入，包含對(duì)部屬工作上的回饋、遇到困難的協(xié)助，或是協(xié)助其排難解紛，尤其在跨部門、對(duì)外遇到困難時(shí)，主管更應(yīng)實(shí)時(shí)的伸出援手，除去障礙，而不是任由部屬孤軍奮斗。

*有效及時(shí)的激勵(lì)

主管對(duì)于部屬的努力與成就，要持肯定的態(tài)度，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或表彰。部屬如有過失，讓部屬自己負(fù)起責(zé)任，追查過失原因、處理善后，主管在旁鼓勵(lì)、協(xié)助、支持、恢復(fù)其自信心，讓部屬學(xué)習(xí)面對(duì)壓力與挫折，以及失敗的處理，以增長(zhǎng)部屬承受壓力及挑起重?fù)?dān)的能耐。平日如部屬有好的表現(xiàn)，給予適當(dāng)?shù)馁澝?，讓部屬工作心情愉快，辦公室也彌漫著快樂的氣氛。

「管理，是通過他人完成目標(biāo)」，主管善于用人，將使組織績(jī)效成幾何數(shù)級(jí)增長(zhǎng)！