ISO9001 質(zhì)量管理體系
- 公開課價(jià)格：???NA 元/人
- VIP優(yōu)惠價(jià)：???NA 元/人
- 入廠訓(xùn)/咨詢價(jià)格：??? 詳詢銷售經(jīng)理
- 培訓(xùn)/咨詢時(shí)長：???15 ～20 天
前言
ISO 9001是全世界最廣為采用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，目前正處于進(jìn)行重新評審階段，并將于2015年底推出更新的修訂版本ISO9001：2015。根據(jù)2012年ISO的認(rèn)證結(jié)果調(diào)查顯示，質(zhì)量管理體系已經(jīng)在184個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)體中發(fā)行超過110萬個(gè)認(rèn)證證書。通過推行ISO9001質(zhì)量管理體系，不僅能夠增加市場份額、降低成本、提高客戶滿意度，不斷改進(jìn)其運(yùn)營方式，還能更有效的管理風(fēng)險(xiǎn)。特別是ISO9001：2015的推出，將更加強(qiáng)調(diào)過程方法，有效性，和風(fēng)險(xiǎn)管理，將為企業(yè)提供在企業(yè)選擇的任何領(lǐng)域監(jiān)控并改進(jìn)業(yè)績所需的基本框架。能夠幫助企業(yè)了解向客戶交付產(chǎn)品/服務(wù)的過程，從而使企業(yè)的組織達(dá)到最佳狀態(tài)。
ISO 9000系列標(biāo)注以及改版簡介
ISO 9000是指一系列質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。
ISO 9000是由TC 176（TC 176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會(huì)）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO 9000是ISO發(fā)布之12000多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中最暢銷、最普遍的產(chǎn)品。
ISO（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）和 IAF （國際認(rèn)可論壇）于2008年8月20日發(fā)布聯(lián)合公報(bào)，一致同意平穩(wěn)轉(zhuǎn)換全球應(yīng)用最廣的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施ISO 9001:2008認(rèn)證。ISO 9001:2008標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)世界上170個(gè)國家大約100萬個(gè)通過ISO 9001認(rèn)證的組織的8年實(shí)踐，更清晰、明確地表達(dá)ISO 9001:2000的要求，并增強(qiáng)與ISO 14001:2004的兼容性。2008 版 ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》國際標(biāo)準(zhǔn)于2008 年11月發(fā)布并一直沿用至今！目前正處于進(jìn)行重新評審階段，并將于2015年底推出更新的修訂版本。
ISO9001：2015 改版簡介
ISO委員會(huì)已于2013年11月初在Porto召開了最近一次的會(huì)議，會(huì)議中討論了ISO9001:2015年修訂版的相關(guān)事宜。
由于ISO 9001的高度重要性，該會(huì)議持續(xù)進(jìn)行了整整五日，且將近有70名的成員出席此會(huì)議，這些成員均是來自世界各地的重要相關(guān)人員。
與會(huì)者分成4個(gè)工作小組以全面涵蓋不同區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)。工作小組的成員負(fù)責(zé)審核首次委員會(huì)草案所做出的建議，此草案是于6月份時(shí)提出給國際標(biāo)準(zhǔn)組織進(jìn)行投票。在所有組織從各自所屬的當(dāng)?shù)匚瘑T會(huì)提出建議后，投票活動(dòng)持續(xù)至九月結(jié)束。
應(yīng)對超過3000條對于標(biāo)準(zhǔn)的修改建議，委員會(huì)通過該草案以作為草案階段開始的基礎(chǔ)。
工作小組針對所有建議進(jìn)行檢討，并開始著手修訂其文字內(nèi)容。
會(huì)議中提出了一個(gè)新的關(guān)鍵工作項(xiàng)目，就是針對ISO 9001:2015同步推出的「ISO 9001執(zhí)行指導(dǎo)方針」。此方針可以提供客戶額外的指示，協(xié)助客戶轉(zhuǎn)換到新的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。
ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)系列包括：
ISO 9000 – 術(shù)語和定義： 向用戶介紹管理體系背后的概念并闡明所用的術(shù)語。
ISO 9001 – 要求： 規(guī)定了要使運(yùn)營符合標(biāo)準(zhǔn)并獲得認(rèn)證需要達(dá)到的條件。
ISO 9004 – 業(yè)績改進(jìn)指南： 這些指導(dǎo)方針建立在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的基礎(chǔ)上，旨在供高級管理層作為一種框架使用，該框架能讓他們考慮所有利益相關(guān)方（而不僅僅是客戶）的需求，從而引導(dǎo)組織改善業(yè)績。
適用于哪些組織？
ISO 9001質(zhì)量管理體系適合希望改進(jìn)運(yùn)營和管理方式的任何組織，不論其規(guī)?；蛩鶎俨块T如何。然而，要獲得最佳的投資回報(bào)，公司應(yīng)準(zhǔn)備在整個(gè)組織中實(shí)施該體系，而不是只在特定場所、部門或分部內(nèi)實(shí)施。
實(shí)施ISO9000的好處?
☆I(lǐng)SO9000為企業(yè)提供了一種具有科學(xué)性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方法和手段，可用以提高內(nèi)部管理水平。
☆使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責(zé)明確，避免推諉扯皮，減少領(lǐng)導(dǎo)的麻煩。
☆文件化的管理體系使全部質(zhì)量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓(xùn)使員工更理解質(zhì)量的重要性及對其工作的要求。
☆可以使產(chǎn)品質(zhì)量得到根本的保證。
☆可以降低企業(yè)的各種管理成本和損失成本，提高效益。
☆為客戶和潛在的客戶提供信心。
☆提高企業(yè)的形象，增加了競爭的實(shí)力。
☆滿足市場準(zhǔn)入的要求。
ISO 9000:2008內(nèi)容簡介
一、ISO 9000:2008八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
ISO 9000:2008八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO/TC 176在總結(jié)質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并吸納了國際上最受尊敬的一批質(zhì)量管理專家的意見，用高度概括、易于理解的語言所表達(dá)的質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般性規(guī)律，成為質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。它是組織的領(lǐng)導(dǎo)者有效的實(shí)施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。
1．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
2．領(lǐng)導(dǎo)作用
3．全員參與
4．過程方法
5．管理的系統(tǒng)方法
6．持續(xù)改進(jìn)
7．基于事實(shí)的決策方法
8．互利的供方關(guān)系
二．ISO 9001:2008要求
1.范圍
2.引用標(biāo)準(zhǔn)
3.術(shù)語和定義
4.質(zhì)量管理體系
5.管理職責(zé)
6.資源管理
7.產(chǎn)品/服務(wù)的實(shí)現(xiàn)
8.測量、分析和改進(jìn)
三、過程方法模式：
