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當(dāng)前，人效低下是企業(yè)盈利之痛！

主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：

1、機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事；

2、做事，但不做價(jià)值、結(jié)果；

3、缺乏價(jià)值化與產(chǎn)值化的量化管理；

4、不以輸出經(jīng)營(yíng)價(jià)值和客戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向。

人力是成本還是資本，由人效工資比決定。如果員工工資不斷上升，而人效滯增，企業(yè)盈利就會(huì)下降～~

【提升人效是企業(yè)盈利之本】
有人做了兩個(gè)形象的比喻，在企業(yè)中有兩種人：“爛蘋(píng)果”與“蛔蟲(chóng)精”。 

“爛蘋(píng)果”：他們是很難管理的人物，像蘋(píng)果箱里的爛蘋(píng)果，會(huì)迅速傳染，甚至把其他蘋(píng)果弄爛。

“蛔蟲(chóng)精”：他們是坐享其成的人物，寄生在企業(yè)內(nèi)部，蠶食其他人的貢獻(xiàn)，不愿意付出，但對(duì)好處從不放過(guò)，分文必較。

你公司有多少這樣的人？這種現(xiàn)象有多普遍、多嚴(yán)重？

在我看來(lái)，從企業(yè)的管理狀況來(lái)分析，人效低有五個(gè)特征： 
1、在銷(xiāo)售額沒(méi)有大的改變的情況下，工資費(fèi)用率持續(xù)走高或維持在高位；

2、制度執(zhí)行不力的情況下，沒(méi)有人關(guān)心及不愿信任新的制度；

3、假設(shè)減少20%的人力，公司或部門(mén)還可以正常運(yùn)行；

4、公司投訴較多的都是內(nèi)部協(xié)作之類(lèi)的問(wèn)題；

5、薪酬的平均彈性低于30%。

從數(shù)據(jù)與員工狀態(tài)來(lái)看，企業(yè)人效低具體表現(xiàn)在：

1、 產(chǎn)出比較低：主要衡量指標(biāo)是人創(chuàng)績(jī)效。兩個(gè)人的活，三、四個(gè)人干。

2、 工作效率低：出工不出力，出力不出氣，不做價(jià)值，沒(méi)有結(jié)果。

3、 人際成本高：本位主義，內(nèi)斗內(nèi)耗。

拿人效浪費(fèi)的典型表現(xiàn)——會(huì)議來(lái)說(shuō)。會(huì)議是有成本的。而且這個(gè)成本并不低：

會(huì)議成本＝每小時(shí)平均工資的3倍×2×開(kāi)會(huì)人數(shù)×?xí)h時(shí)間（小時(shí)）

（注∶平均工資3倍，因?yàn)榕c會(huì)者工資往往高于平均工資，乘以2因?yàn)閰⒓訒?huì)議要中斷經(jīng)常性工作，損失以2倍計(jì)。）
 
有人總結(jié)出會(huì)議“中國(guó)式會(huì)議”的15個(gè)針弊：
1、沒(méi)有會(huì)議規(guī)劃；

2、沒(méi)有時(shí)間管理；

3、沒(méi)有提前做好主題定位；

4、沒(méi)有提前定向；

5、沒(méi)有主持人機(jī)制；

6、沒(méi)有會(huì)議管理機(jī)制；

7、經(jīng)常臨時(shí)組織；

、無(wú)關(guān)者參加；

9、沒(méi)有會(huì)后跟蹤機(jī)制；

10、會(huì)議氛圍不好；

11、沒(méi)有分配角色；

12、會(huì)議經(jīng)常拖時(shí)；

13、一言堂；

14、重復(fù)開(kāi)會(huì)；

15、務(wù)虛。
對(duì)照一下你的企業(yè)吧，你的企業(yè)占了幾條？占得越多，說(shuō)明人效浪費(fèi)越嚴(yán)重。

如何提高會(huì)議人效、成效？
我有幾點(diǎn)建議：
1、確認(rèn)每次會(huì)議的時(shí)長(zhǎng)，設(shè)定時(shí)間郞，及時(shí)叫停；

2、提前做好會(huì)議資料并發(fā)給相關(guān)人；

3、做好會(huì)議規(guī)劃，不隨便開(kāi)會(huì)，減少臨時(shí)性會(huì)議；

4、用紅綠燈管控表進(jìn)行會(huì)議成果檢視；

5、建立輪流主持機(jī)制，會(huì)議結(jié)束前要總結(jié)；

6、用積分制做會(huì)議參與度與貢獻(xiàn)管理；

7、與會(huì)人都要發(fā)言，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言要管控。

特別說(shuō)明，會(huì)議記錄并不重要，重要的是紅綠燈管控體系，對(duì)會(huì)議決議進(jìn)行有效的跟蹤、檢視與考核。（關(guān)于紅綠燈、積分制，在后文的章節(jié)中重點(diǎn)提及）
 

 人效浪費(fèi)是誰(shuí)的責(zé)任？
可以是老板，因?yàn)槲幕c習(xí)慣是老板鑄就的，沒(méi)有預(yù)算思維，不重視企業(yè)變革，看到員工沒(méi)狀態(tài)、效益不理想，只會(huì)抱怨和指責(zé)；

可以是高管，因?yàn)檎歉吖軇?chuàng)建了養(yǎng)懶人的制度，一些高管對(duì)自己也缺乏職業(yè)素質(zhì)的高要求；可以是員工，因?yàn)閱T工不愿意承擔(dān)壓力和付出，追求安逸與安全。

但我認(rèn)為還是老板的責(zé)任最大。因?yàn)槠髽I(yè)文化、分配機(jī)制都是源起老板。只有老板下決心改變，企業(yè)才能真正走上高績(jī)效的正軌。

很多老板都想快速擴(kuò)張，把企業(yè)做大，有更高的回報(bào)。因此在向理想、目標(biāo)進(jìn)發(fā)的過(guò)程中，不斷招人買(mǎi)馬擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)，或者在內(nèi)部衍生新的組織儲(chǔ)備人才。但必須留意，這個(gè)過(guò)程很可能會(huì)造成人效的浪費(fèi)：

1、以擴(kuò)張為名，招賢納士，養(yǎng)兵千日，但遲遲沒(méi)有用兵之時(shí)；

2、以照顧為名，包括自己的親戚同學(xué)老鄉(xiāng)及其他裙帶關(guān)系，做事的少?lài)^的多；

3、以精細(xì)化為名，在管理、服務(wù)崗位添置新崗新人，人浮于事，頭重腳輕；

4、以目標(biāo)為名，廣泛招納業(yè)務(wù)市場(chǎng)人員，大浪淘沙，費(fèi)人費(fèi)力。

企業(yè)未來(lái)應(yīng)該如何提高人效、減少浪費(fèi)？
現(xiàn)在奉行的卓越績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，中國(guó)稱(chēng)為人力資源，而美國(guó)只有人力資本的說(shuō)法。這是一個(gè)很大的觀念問(wèn)題：如果視人為資源，人只是創(chuàng)造財(cái)富的工具；如果視人為資本，人本身就是財(cái)富。

人為什么是資本，因?yàn)槿伺c資金一樣都可以直接創(chuàng)造更多的利潤(rùn)和財(cái)富。
因?yàn)橐暈橐环N資源，所以企業(yè)對(duì)人并不重視，在一些制造型企業(yè)，人的重要性還不如生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)。

我有一個(gè)做印刷的朋友，有一年貸款購(gòu)買(mǎi)德國(guó)先進(jìn)的印刷設(shè)備，造成公司現(xiàn)金流問(wèn)題，經(jīng)常拖欠員工工資。除了一些老員工出于感情面子穩(wěn)定性不錯(cuò)，工作時(shí)間不長(zhǎng)的員工流動(dòng)很大，直接影響到公司的業(yè)務(wù)發(fā)展與盈利能力。

這位印刷企業(yè)老板在上完我的課后，深刻認(rèn)識(shí)到人效對(duì)企業(yè)的重要影響，開(kāi)始逐步對(duì)管理機(jī)制進(jìn)行重大變革：

1、把設(shè)備賣(mài)給手工部門(mén)管理者，然后再購(gòu)買(mǎi)他們的服務(wù)；

2、將業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)為代理商，把老客戶(hù)劃給他們，再準(zhǔn)備導(dǎo)入合伙人制度；

3、對(duì)生產(chǎn)管理者，采用小濕股模型，讓他們參與分享剩余價(jià)值。

在做完這些變革后，通過(guò)一年的時(shí)間，企業(yè)從106人減少到34人，從虧損做到盈利。當(dāng)員工為自己而做時(shí)，狀態(tài)發(fā)生本質(zhì)轉(zhuǎn)變，人效大幅提升。

 2012年底，我到杭州一家園藝企業(yè)講課。在最后一天課程快結(jié)束的時(shí)候，我?guī)е@家企業(yè)的管理層做總結(jié)。我說(shuō)道：“如果我是你們的老板，如果明年的業(yè)績(jī)不能增長(zhǎng)30%，我將裁減你們當(dāng)中的30%”。

我話(huà)音剛落，場(chǎng)面一片肅然，所有的管理層（包括老板）的眼睛直直盯著我。

這家企業(yè)為了尋求來(lái)年的業(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)，一直在儲(chǔ)備各部門(mén)各層次的員工。但人效卻不太理想。很多管理者拿的基本上還是固定工資。

對(duì)一定規(guī)模的企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有在機(jī)制上做成小企業(yè)，才能真正在規(guī)模上做成大企業(yè)。要提高人效，我建議所有將公司利潤(rùn)、產(chǎn)值、成本按“人、產(chǎn)品、地區(qū)、項(xiàng)目、組織、周期”進(jìn)行分切，并堅(jiān)持將各部門(mén)、重要環(huán)節(jié)按利潤(rùn)核算中心去設(shè)計(jì)。

我最后總結(jié)到做小企業(yè)的方法，這適用于所有想提高人效的企業(yè)：

1、每一個(gè)人都是目標(biāo)中心；
2、每一個(gè)小團(tuán)隊(duì)都是收益中心；
3、每一個(gè)部門(mén)都是核算中心；
4、每一個(gè)重要環(huán)節(jié)都是利潤(rùn)中心。

有一家流通型企業(yè)，配送中心原來(lái)有35人，采用工時(shí)制。理貨員經(jīng)常加班，工作繁重，工資低，流動(dòng)大。后來(lái)，我建議他們改為產(chǎn)值計(jì)件模式。最后，員工減到23人，理貨員收入增長(zhǎng)了50%，工作狀態(tài)得到顯著改善，流失率也大幅下降。

如何優(yōu)化人效、減少浪費(fèi)？
可以從六個(gè)方面思考：
1、 減人。合并部門(mén)，裁減不必要的、價(jià)值不清晰的崗位。

2、 增效。提出更高的要求與目標(biāo)。

3、 增加新價(jià)值。對(duì)現(xiàn)有崗位匹配新的工作項(xiàng)目或價(jià)值點(diǎn)。

4、 改變管理模式。通過(guò)內(nèi)包（小包、大包）、外包等管理權(quán)或所有權(quán)的改變，促進(jìn)人效提示。

5、 考核費(fèi)用率。將工資費(fèi)用率列入管理層的考核項(xiàng)目。

6、 調(diào)整分配機(jī)制。例如獨(dú)立核算、由工時(shí)改為計(jì)件等。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)，作者：段卉老師