小公司質量人生存指北
1、不要有原則，但也不要完全沒有原則。
質量人一直都以為自己很有原則很愛原則很講究原則，但是一般的下場都是被逼無奈不得不放棄自己的原則。這就好比一個毫無防備的純潔小綿羊遇上了邪惡殘暴的大灰狼。假如你不會星光滅絕不會水晶墻不是女神的圣斗士，那么就得學會做一個無招勝有招的獨孤大俠。闡述自己原則的最佳語句和最佳時機就在于你說：“其實，我們的原則是……”的時候被暴怒的生產部門的人員或者老板打斷，這樣他就在不知道你的原則的前提下自以為已經打破了你的原則。這樣比你公開大方地闡述自己的原則然后讓原則像破碎的踏腳布一樣踩碎體面地多，如果裝委屈、裝胸悶處理妥當還可以利用對方的負罪感撈點資本貼補家用吶。
2、不要寄希望于培訓，也不要不培訓。
按常理，小公司員工的素質可能是要比大公司低一些，光是抱怨沒有用，光是培訓也沒有用，你能確定你的培訓是在為他們的工作素養加分還是在為你的學究迂腐氣加分嗎？有時候形式的邊際效應也是需要考慮的，很多時候這比內容更致命。倘若你的培訓只為了增加別人的風言風語而存在的，那么你大可不必讓它存在。
真正華麗的培訓，是不知不覺地貫穿于言行之中的，例如：在你需要提高全員質量意識的時候大可不必把生產線上的車間主任、班組長、以及一線工人找來上課，你只需要在日常的事務處理中悄悄地暗示只要把報廢統計清楚了以后他可以如何如何偷懶、只要把不良弄下降了可以如何如何減少返工增加效益增加收入的好處露給他們——這就好比一個風騷的女人勾引男人，一點不露也不好，全部露了更不好。這世界上沒有不色的狼，只要他們看見了甜頭又確信不是陷阱，那么上帝賜予他們分泌的荷爾蒙會促使他們勇往直前。記住到時候衣服一定要由他們來脫……哦不，培訓的內容其實就要由他們自己一不小心說出來，傻忽忽地就按照自己說的去做了，這比你給他們去上課管用一百倍。
3、不要希望上手二、三個月干出成績來，也不能什么成績都不干。
我們很多的質量人總是把事情想的太完美，在自己能量還不夠強大的時候喜歡評論這個部門應該這樣，這個公司應該那樣。先知通常的下場就是求雨求不來時被綁在柴堆上燒了，烏鴉嘴通常最不討人喜歡。“都是因為不做……，所以質量……”這樣的例句你說過多少呢？把例句改成：“如果……，或許可以……”是不是好很多呢？
如果我是老板，我會馬上尋思炒了剛來不久就給我拍胸脯說：“我會在N（N小于3）個月之內改變XXX質量狀況。”的質量主管或質量經理，尤其是三十歲以下的年輕人。小企業無論時間長短，一個思維正常的人去理解企業現有思路以及基礎的運轉模式，起碼需要二星期以上；和同事處好關系，混個臉熟，二星期；能讓手下聽你的而且比較忠實地執行你的思路，起碼一個月；驗證新模式是否有效且標準化，起碼一個月。我不認為我的運氣能好到招到這樣一個嫻熟無比天才般的質量主管，他要么是天真得發蠢，要么就是自信得發蠢。如果我是老板我不會拿自己的企業尤其是關系到管理層風評的質量部門交給一個認不清楚現狀盲目樂觀的家伙去打理。
老板如果沒有意識到問題的復雜性又要求你去改變什么質量狀況，你最好愁眉不展淚光熒熒一臉柔弱無助相：哎呀這個太難了怎么辦呀、這個再讓我仔細想想、我盡力去做但是人家可不保證結果哦~~只要勾起老板的大男子主義傾向出頭當英雄，那么就一切搞定了，這就是傳說中的質量管理八項原則中的發揮領導作用。
4、不要不犯錯，也不要老犯錯。
記住，犯錯是人類的本性。不錯，你是經過系統培訓的質量人，你對質量行業比這些你瞧不起的小公司人員熟悉得多，你天才般的腦袋每次都能使你和你的部門置身事外，旁觀其他部門著火，然后你風光地拉著消防警報招搖過市浩浩蕩蕩地去救火——但是請你不要忘了，當大家都不正常的時候，正常就是你最大的罪過！這沒有什么想不通的，找點無關緊要的小錯誤犯一下吧，褪下你的無敵光環，拋棄你的ISO雙刃，這樣別人會知道你是凡人，而不是成為一個被公司內某些有想法的人動腦筋聯合起來一起挑戰的神仙哥哥。我知道好多新的質量人被弄到灰常專業、灰常嫻熟的工藝技術部門做T頂住你、生產部切換了狂暴姿態瘋狂dps、銷售部借助風騷的跑位在一邊有一搭沒一搭地上詛咒捅捅背刺、老板押在后面開著無敵給他們補血一起合伙突襲品管部的時候還在那里灰常瀟灑灰常牛X地捏著辛諾斯雙刃自言自語：“我，在ISO里學習了好幾年，又被你們聯合剝奪了發言權，現在你們居然敢踏進我的領地和我談質量，你們這是自尋死路！！！！”
結局是否被華麗地推倒，看官自曉得。
5、不要口口聲聲ISO如何或者其他什么亂七八糟的一大票的英文質量術語，也不能從來都不說。
人家是小公司嘛，都知道自己不太正規的，你何苦搞那么正規？就算念起來不煩人煩到了花花草草也是不好的。ISO什么5.3、7.1什么的自己知道是什么就行了，沒有必要完全按照它照抄照搬知道不？ISO的核心是什么？不就是做工作必須“驗證”嗎，不就是不能靠嘴巴而必須靠事實和數據來驗證嗎？？驗證完了然后再那么標準化一下，使之操作起來有個約定俗成的好習慣罷了，搞那么多彎彎繞繞的什么系統，什么流程，什么質量工具，搞那么多花樣，除了顯得你使用道具比較嫻熟口味比較重……哦不，比較專業之外還有意思么？
正確的做法是誘騙一個純潔無知的小綿羊，把你的什么什么工具先藏好不要讓他知道，關上門悄悄地試點一下，然后讓小綿羊自己確實覺得比較爽的時候再和他介紹道具的功能及好處，由他自己去跟別人說那個什么后感……聽叔叔的勸吧：一上手就掏出一大堆質量管理工具和術語，會把羔羊們嚇壞的。滿懷雄心壯志想把質量搞好的人啊，鄧爺爺說得好，不管黑貓白貓抓住老鼠就是好貓，要讓一部分人先瘋起來，先瘋帶動后瘋，最后達到共同瘋狂，這樣我們有中國特色的ISO體系就確立起來了。
不要以為不學質量的人就不懂PDCA，這是一個智力正常的人去做一件他比較認真的、又需要持久做的事情必用的方法！不僅僅是在工作上，也是在生活上。
6、不能隨便說老板壞話，也不能什么都不做。
小公司人多口雜，沒有不透風的墻。人也不可能沒有缺點。別人在抱怨老板的不是的時候，不能馬上加進去群P，這樣有悖道德。也不能不P，這不合情面，耐心地保留著微笑旁觀吧，看他情緒發泄得比較快樂的時候再乘機用表情或者舉止（千萬別用語言，這樣不純潔）讓他多說幾句。很多時候一些不滿只是些誤會，只要你能聽清楚聽明白并幫他們平衡一下，所有人都會愛上你的。真正拉轟的質量人，就像黑夜里的螢火蟲，那樣鮮明，那樣出眾。
7、不要不加班，也不要總加班。
小企業老板一般都喜歡你加班的，但是小企業老板的臉皮一般沒有大企業老板的厚，所以你千萬不要加班加得老板不給你發加班費就不好意思的程度，一般人家在喊：“呀滅爹~哥哥你不要這樣嘛。”的時候意味著什么一個神智正常的成年人應該清楚。這就叫做善于分析內部顧客的潛在需求。
8、不要洗老板的腦子，也不要被老板洗腦子。
我發現現在好多質量人口口聲聲“做質量工作就必須洗老板腦子，不然工作就不好做。”我想其中大概會給很多新的質量人誤會，導致他們遇上點事就想去給老板洗腦。其實但凡能做老板的，必有過人之長，就算是繼承老爹的比較低能的富二代，其傲慢和矜持的程度一般也過于常人，所以決不會乖乖地被你一個念了幾年書熟悉幾句術語的半大小子洗腦的。
其實洗腦的最高境界就是自己不洗讓事實或者讓別人去洗。就算自己去洗的上上之策也是在自己假裝垂頭喪氣被老板洗腦的時候作出犯了莫大錯誤的懊悔樣神不知鬼不覺地反洗。被洗腦不是被強奸，千萬不能閉了眼睛享受。就算是被強奸，比較上路的做法是喊幾句呀滅(嗶~花季護航，我們都愛綠壩娘)……對不起我說錯了——你應該在被老板洗腦時假裝不懂或者不明白老板的意思讓老板盡情地發揮把他的蠢主意解釋到連他自己聽起來都不太明白的時刻，然后用“恩啊哈嘿依的喲”之類的我們人類所固有的、心領神會的、有韻律的、情緒豐富的感嘆詞引導他到高……哦不，引導到你最終想表述的話題上來。
這樣的話，只要是一個思維還算正常敏銳的老板，這樣他會自己察覺到異常，然后謹慎地自己比較他的方案和最新的方案（其實是你誘導他想到的），然后你只要看準時機高喊領導你好厲害你太棒了然后索要報酬……哎，咳，恩，對不起我又失態了，是乘機向老板要到實行質量活動必須的資源才對——恩對就是這樣。
但凡這種類型的活動，記住叔的一句話：巴掌一個拍不響, 挑子一頭熱不了，要有愛，要和諧，要循序，要漸進，千萬不能急火火的把小綿羊嚇壞了，可是會形成終身心理創傷的，親~
9、講話千萬不要太流氓也不要不流氓，不能太確定也不能太不確定。
小公司做領導千萬不能太嚴肅，因為別人一般不會嚴肅；然而不幸的是你是質量人，你有時候給人的感覺必須很嚴肅。國字臉濃眉大眼以現在的審美觀來看不夠帥氣，但是通常給人感覺都很可靠。比較正確的做法是學會把真話說得讓所有人聽上去都覺得很假，他們不聽不執行不要緊，等到出事的時候你再一臉誠惶誠恐或者幸災樂禍的模樣（看人看情況而定）就行了。當你能把真話說得很假的時候，你在被逼使用謊言混那些很難混的難關的時候別人一定不會輕易發覺。所以你要把握好時機，找準耍流氓拉近距離的時刻和擺官腔嚇唬人的時刻。掌握好肉麻和露骨的分寸，把正經話說得如叔一樣荒唐，把荒唐話說得灰常正經，讓人哭笑不得，欲死欲仙，才是至高境界。
10、不要不做計劃，也不要做太多太長的計劃。
你在小公司是為了什么？鍛煉自己的能力還是混個履歷，或者兼而有之？或者只是看著辦混口飯吃？為了顯得你比較專業比較敬業，做計劃是必須的。但是在小公司里，計劃不如變化，計劃得太多沒有變數就不夠刺激了，做太多太長的前期計劃除了顯露了你掩蓋某方面能力不行的企圖之外還讓人覺得你已經老到沒有激情了，有時候有些人是喜歡別人直奔主題的。除非你已經強大到了成為掌控公司里的一切的老流氓，那么當然是你愛怎么玩就能怎么玩，不聽話的就給他喂三鹿。
【作者：iscariot】
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