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【駿景咨詢】目前最終版的ISO9001-2015  還沒有發(fā)布，下文只是DIS稿的翻譯，請(qǐng)大家參考

前言

1 范圍

2 規(guī)范性引用文件

3 術(shù)語和定義

4 組織的背景

4.1 理解組織及其背景

4.2 理解相關(guān)方的需求和期望

4.3 質(zhì)量管理體系范圍的確定

4.4 質(zhì)量管理體系

5 領(lǐng)導(dǎo)作用

5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

5.2 質(zhì)量方針

5.3 組織的作用、職責(zé)和權(quán)限

6 策劃

6.1 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施

6.2 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃

6.3 變更的策劃

7 支持

7.1 資源

7.2 能力

7.3 意識(shí)

7.4 溝通

7.5 形成文件的信息

8 運(yùn)行

8.1 運(yùn)行的策劃和控制

8.2 市場(chǎng)需求的確定和顧客溝通

8.3 運(yùn)行策劃過程

8.4 外部供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的控制

8.5 產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)

8.6 產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供

8.7 產(chǎn)品和服務(wù)放行

8.8 不合格產(chǎn)品和服務(wù)

9 績(jī)效評(píng)價(jià)

9.1 監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

9.2 內(nèi)部審核

9.3 管理評(píng)審

10 持續(xù)改進(jìn)

10.1 不符合和糾正措施

10.2 改進(jìn)

質(zhì)量管理體系-要求

1 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求：

a）需要證實(shí)其具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；

b）通過體系的的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程，以及保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。

注 1：在本標(biāo)準(zhǔn)一中，術(shù)語“產(chǎn)品”僅適用于：

a) 預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的商品和服務(wù)；

b) 運(yùn)行過程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出。

注 2：法律法規(guī)要求可稱作為法定要求。

2 規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而構(gòu)成本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，只有引用的版本適用。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括任何修訂）適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

ISO9000：2009 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語

3 術(shù)語和定義

本標(biāo)準(zhǔn)采用 GB/T19000 中所確立的術(shù)語和定義。