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最常見(jiàn)的問(wèn)題也是最難改正的問(wèn)題，也為犯錯(cuò)后的理由，以下8個(gè)問(wèn)題就是我們?cè)谫|(zhì)量管理當(dāng)中常碰到的事情。當(dāng)以下錯(cuò)誤不再出現(xiàn)，至少說(shuō)明內(nèi)部做好了，做到位了。

錯(cuò)誤一：這次就算了，多一事，不如少一事

大部分的檢驗(yàn)員都不喜歡開(kāi)不良報(bào)告，當(dāng)然供應(yīng)商更更喜歡了，因?yàn)殚_(kāi)了不良報(bào)告后，要拿著不良品找這個(gè)上司簽字，那個(gè)上司簽字，還要通知采購(gòu)；供應(yīng)商來(lái)廠返工還要對(duì)重工方式確認(rèn)，重工完后還要重新按照標(biāo)準(zhǔn)抽驗(yàn)等等，拒收一批，比正常檢驗(yàn)三批的時(shí)間還多。所以，很多時(shí)候，檢驗(yàn)員在抽到不良品數(shù)少的情況下，但不良數(shù)已達(dá)到了AQL拒收的標(biāo)準(zhǔn)，仍然貼合格標(biāo)簽上線，這是不對(duì)的。之前我?guī)У臋z驗(yàn)員，基本上，每個(gè)新的檢驗(yàn)員都要吃一次這樣的虧：在檢驗(yàn)的時(shí)候只發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)不良品，結(jié)果在生產(chǎn)過(guò)程中，不良品批量地爆發(fā)，導(dǎo)致生產(chǎn)停線等現(xiàn)象發(fā)生。所以，當(dāng)抽檢達(dá)到AQL的拒收水準(zhǔn)，一定要開(kāi)單、拒收。

有些檢驗(yàn)員怕開(kāi)單麻煩,發(fā)現(xiàn)不良后，采購(gòu)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題我叫供應(yīng)商過(guò)來(lái)重工就好了，就不要開(kāi)單了，因開(kāi)單麻煩嘛。當(dāng)出現(xiàn)這類現(xiàn)象時(shí)檢驗(yàn)員通常都愿意幫這個(gè)忙，和采購(gòu)將問(wèn)題壓下去，結(jié)果供應(yīng)商處理不及時(shí)，導(dǎo)致生產(chǎn)線沒(méi)有物料停線的情況都有，有的物料進(jìn)料已三天，還未簽單等等。上級(jí)不知道的情況下，視為檢驗(yàn)員未檢驗(yàn)就會(huì)說(shuō)檢驗(yàn)員的時(shí)效性問(wèn)題。因此，檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)到不良后，應(yīng)該及時(shí)開(kāi)單。

錯(cuò)誤二：采購(gòu)、業(yè)務(wù)、技術(shù)部、生產(chǎn)說(shuō)這個(gè)可以放，于是我就放了

要知道，檢驗(yàn)員的檢驗(yàn)依據(jù)就是檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有圖紙、承認(rèn)書、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書、樣品等等；若發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)不符時(shí)，你應(yīng)該是給你的上級(jí)確認(rèn)。而非其他部門說(shuō)了可以就可以。檢驗(yàn)員的管理、績(jī)效考核全在品質(zhì)部，既然你聽(tīng)其他部門的，那直接調(diào)去其他部門不就得了。

曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的案例，檢驗(yàn)員檢查到該物料不合格，采購(gòu)說(shuō)，這個(gè)不影響，我給生產(chǎn)線打好招呼了，他們?cè)敢馍a(chǎn)，不會(huì)投訴你的，結(jié)果檢驗(yàn)員也沒(méi)有上報(bào)上級(jí)，直接貼上合格標(biāo)識(shí)，上線生產(chǎn)。導(dǎo)致生產(chǎn)線投訴、停線，采購(gòu)也不會(huì)去承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。當(dāng)物料造成生產(chǎn)困擾，其他部門只會(huì)問(wèn)檢驗(yàn)員是怎么檢的，不會(huì)去責(zé)怪其他部門的人。不合格的結(jié)果只有檢驗(yàn)員承擔(dān)。

所以，檢驗(yàn)員若發(fā)現(xiàn)不良時(shí)，判定結(jié)果只能聽(tīng)從直接上司的，而上司改判允收時(shí)，也需在不良報(bào)告上注明改判原因。

錯(cuò)誤三：我以為

當(dāng)檢驗(yàn)員未做到把關(guān)的職責(zé)時(shí)，問(wèn)其失控原因，總會(huì)在開(kāi)始時(shí)說(shuō)“我以為…….”做檢驗(yàn)人員的人不應(yīng)該說(shuō)“我以為”。當(dāng)你在說(shuō)“我以為”時(shí)，你就開(kāi)始在為自己的過(guò)錯(cuò)找理由，找借口，找了借口之后還再犯。再者，若遇到問(wèn)題不能確認(rèn)時(shí)，應(yīng)先向上級(jí)咨詢、確認(rèn)。因此，我要求我的員工在犯錯(cuò)誤后，不能說(shuō)“我以為”，我要想知道的只是導(dǎo)致這次未檢出的原因及下次檢驗(yàn)時(shí)你要怎么做，才能把好關(guān)。

例如：這次檢驗(yàn)我抽樣方法不對(duì)，來(lái)了6000個(gè)，有5棧板，200箱，按照要求應(yīng)該抽驗(yàn)32箱，每棧板平均抽樣6箱；每箱抽6個(gè)；而我只檢驗(yàn)了一棧板，共檢驗(yàn)了三箱。不良品未集中在這棧板上，導(dǎo)致我未抽到。后續(xù)我要按照標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)抽檢方法去抽檢。