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98%的質量事故源于這8種常見錯誤

2014-10-21 17:31:22??????點擊:

最常見的問題也是最難改正的問題,也為犯錯后的理由,以下8個問題就是我們在質量管理當中常碰到的事情。當以下錯誤不再出現,至少說明內部做好了,做到位了。


錯誤一:這次就算了,多一事,不如少一事


大部分的檢驗員都不喜歡開不良報告,當然供應商更更喜歡了,因為開了不良報告后,要拿著不良品找這個上司簽字,那個上司簽字,還要通知采購;供應商來廠返工還要對重工方式確認,重工完后還要重新按照標準抽驗等等,拒收一批,比正常檢驗三批的時間還多。所以,很多時候,檢驗員在抽到不良品數少的情況下,但不良數已達到了AQL拒收的標準,仍然貼合格標簽上線,這是不對的。之前我帶的檢驗員,基本上,每個新的檢驗員都要吃一次這樣的虧:在檢驗的時候只發現了幾個不良品,結果在生產過程中,不良品批量地爆發,導致生產停線等現象發生。所以,當抽檢達到AQL的拒收水準,一定要開單、拒收。


有些檢驗員怕開單麻煩,發現不良后,采購說,這個問題我叫供應商過來重工就好了,就不要開單了,因開單麻煩嘛。當出現這類現象時檢驗員通常都愿意幫這個忙,和采購將問題壓下去,結果供應商處理不及時,導致生產線沒有物料停線的情況都有,有的物料進料已三天,還未簽單等等。上級不知道的情況下,視為檢驗員未檢驗就會說檢驗員的時效性問題。因此,檢驗員在檢驗到不良后,應該及時開單。


錯誤二:采購、業務、技術部、生產說這個可以放,于是我就放了


要知道,檢驗員的檢驗依據就是檢驗標準,檢驗標準有圖紙、承認書、檢驗標準書、樣品等等;若發現與標準不符時,你應該是給你的上級確認。而非其他部門說了可以就可以。檢驗員的管理、績效考核全在品質部,既然你聽其他部門的,那直接調去其他部門不就得了。


曾經遇到過這樣的案例,檢驗員檢查到該物料不合格,采購說,這個不影響,我給生產線打好招呼了,他們愿意生產,不會投訴你的,結果檢驗員也沒有上報上級,直接貼上合格標識,上線生產。導致生產線投訴、停線,采購也不會去承擔這個責任。當物料造成生產困擾,其他部門只會問檢驗員是怎么檢的,不會去責怪其他部門的人。不合格的結果只有檢驗員承擔。


所以,檢驗員若發現不良時,判定結果只能聽從直接上司的,而上司改判允收時,也需在不良報告上注明改判原因。


錯誤三:我以為


當檢驗員未做到把關的職責時,問其失控原因,總會在開始時說“我以為…….”做檢驗人員的人不應該說“我以為”。當你在說“我以為”時,你就開始在為自己的過錯找理由,找借口,找了借口之后還再犯。再者,若遇到問題不能確認時,應先向上級咨詢、確認。因此,我要求我的員工在犯錯誤后,不能說“我以為”,我要想知道的只是導致這次未檢出的原因及下次檢驗時你要怎么做,才能把好關。


例如:這次檢驗我抽樣方法不對,來了6000個,有5棧板,200箱,按照要求應該抽驗32箱,每棧板平均抽樣6箱;每箱抽6個;而我只檢驗了一棧板,共檢驗了三箱。不良品未集中在這棧板上,導致我未抽到。后續我要按照標準的檢驗抽檢方法去抽檢。


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